Utilitzem cookies de tercers per millorar els nostres serveis. Si continues navegant, considerem que acceptes el seu ús. Pots canviar la configuració o obtenir més informació aquí.

Més informació

Català

FAQ


Et resolem tots els teus dubtes

Quines són les condicions general d’ús del TRAM?

Validar sempre el títol a l’entrar al tramvia (fins i tot si es fa transbordament) i assegurar-se que s’ha fet correctament, deixar sortir abans d’entrar, cedir els seients a les persones amb necessitats especials, no viatjar amb animals excepte gossos pigall i animals en receptacles, facilitar la feina als inspectors, no molestar als demés viatgers amb aparells de reproducció de so, no beure begudes alcohòliques, no fumar,... Consulta totes les normes de civisme a la normativa dins de l’àrea Títols i tarifes.

Represento a una entitat i voldria visitar les instal·lacions del tramvia. Què he de fer?

Cal omplir el formulari  que trobaràs a l’apartat Visita el TRAM. També pots trucar al telèfon del Servei educatiu del TRAM 934 369 080.

Com puc recuperar objectes perduts al tramvia o a les parades?

Els objectes trobats en els tramvies o a les seves parades es lliuren a l’Oficina d’Informació al Ciutadà. Pots trucar-nos al 900 701 181 o omplir el formulari d’Objectes perduts.

 

Com puc fer un suggeriment, una queixa o simplement demanar informació?

Pots fer-ho mitjançant el mateix web omplint el formulari de Consultes i suggeriments o el de Queixes i reclamacions. Si vols demanar informació també et podem ajudar al telèfon gratuït 900 701 181.

Es pot viatjar amb gossos dins d’un tramvia?
  • Pots viatjar amb un gos per persona fora de les hores punta i sempre que el gos estigui lligat i amb morrió.
  • Entre l’11 de setembre i el 24 de juny, els gossos no poden accedir entre les 7h i les 9.30h ni entre les 17h i les 19h.
  • Els caps de setmana i els festius, hi poden accedir sense limitació horària així com entre el 24 de juny i l’11 de setembre.
  • La persona que dugui el gos és responsable de l’actitud de l’animal. Ha de vigilar que no es produeixi cap molèstia a la resta d’usuaris i ha d’evitar obstruir les portes i les zones de pas.
Es pot entrar amb bicicletes dins dels tramvies?

Sí, sempre i quan la capacitat al tramvia en aquell moment ho permeti. Cal evitar les hores punta. Hi ha espais reservats per la col·locació de les bicicletes a l’interior dels tramvies.

Amb la T-70/30 poden viatjar vàries persones?

Sí. Amb la T-70-30 vàries persones alhora poden fer 70 desplaçaments integrats en tots els modes de transport segons les zones a travessar (d’1 a 6 zones) durant 30 dies consecutius des de la seva primera validació.

Amb la T-50/30 poden viatjar vàries persones?

No. Amb la T50-30 només el titular té 50 desplaçaments integrats en tots els modes de transport segons les zones a travessar (d’1 a 6 zones) durant 30 dies consecutius des de la seva primera validació.

Puc realitzar diferents transbordaments amb el mateix bitllet?

Sí, però amb diferències segons si és un bitllet senzill o integrat.
- Amb bitllet senzill: Es poden efectuar diferents transbordaments entre les línies T1, T2 i T3 del Trambaix i entre les línies T4, T5 i T6 del Trambesòs per un període de 30 minuts des de la primera cancel·lació. En cada transbordament és obligat validar el títol. Els bitllets senzills de Trambaix no serveixen per a Trambesòs, i a l’inrevés.
- Amb bitllets integrats: Els títols integrats permeten fins a tres transbordaments en un mateix desplaçament. En cada transbordament és obligat validar el títol. El temps màxim de què es disposa per fer un desplaçament, en el cas dels títols horaris, és 1 hora i 15 minuts per als títols d’1 zona. Aquest temps s’incrementa en 15 minuts per a cada zona addicional

Quina targeta surt més econòmica?

Tot depèn del nombre total de viatges que realitzis al mes.
Menys de 40 viatges al mes >>>>>>>> Targeta T-10
Entre 40 i 80 viatges al mes >>>>>>>> Targetes T-50
Més de 80 viatges al mes >>>>>>>>>> Targeta T-Mes

Quin és el preu del bitllet senzill del TRAM?

El preu és de 2 euros. Aquest títol no és integrat i per tant, només es podrà fer servir dins la xarxa on s’hagi comprat.

Puc fer servir la targeta rosa i la de pensionistes de FGC al TRAM?

Sí. Les targetes T4 i T-Rosa Metropolitana i les targetes T-Pensionista i Passi Pensionista dels FGC són vàlides per viatjar en TRAM.
Per obtenir-les o sol•licitar informació cal adreçar-se a:
- T4 i T-Rosa Metropolitana: 900 70 00 77
- T-Pensionista i Passi Pensionista dels FGC: 012

Quins títols no es poden comprar a les màquines d’autovenda de les parades del TRAM?

Malgrat siguin vàlids per viatjar amb TRAM, els títols que no es poden comprar a les nostres parades són:

  • Títols socials: T-Rosa, T-Rosa Metropolitana, T-4, T.Pensionista FGC, P.Pensionista FGC, Passi d’acompanyant.
  • Títols per famílies nombroses o monoparentals: T-FM/FN 70/90, T-Trimestre FM/FN, T-Jove FM/FN
  • Títols turístics: Barcelona Card; 2,3,4,5-Dies
  • Altres títols: T-Escolar, T2-Comerç, T-12 ( per sol•licitar la T-12, s’han de dirigir a l’Ajuntament de la seva localitat o bé al 010).

 

Pertany el tramvia a la xarxa tarifària integrada de l’ATM?

Sí. Les dues xarxes del tramvia estan integrades dins la primera corona de la xarxa tarifaria de l’Autoritat del Transport Metropolità, per aquest motiu són vàlids el títols de transport integrats.

Què cal fer en cas de tenir problemes al comprar un títol a les màquines de les parades?

Trucar al SOS de seguida. El nostre centre de control t’ajudarà les 24h del dia

 

Puc pagar amb bitllets a les màquines d’autovenda de les parades del TRAM?

No, per temes de seguretat només es pot realitzar la compra amb monedes o amb targeta.

Hi ha un telèfon d’atenció al client?

Sí. Ens pots trucar gratuïtament al 900 701 181 de dilluns a divendres de 8 a 20 h (juliol i agost de 8 a 15 h).

On puc comprar els títols de transport per viatjar en TRAM?

A l’apartat Punts de venda pots buscar els punts de venda més propers d’on t’interessi. En resum, pots comprar els títols de transport a:

- Màquines d’autovenda de les parades del TRAM
- Taquilles d’altres operadors: TMB, Rodalies Renfe, FGC
- Estancs
- Quioscos
- Oficines de La Caixa
- Oficines de turisme de Barcelona

Quin és l’horari de servei de la xarxa de TRAM?

Feiners (de dilluns a dijous), diumenges i festius: de 5.00 a 24.00 h
Divendres, dissabtes i vigílies de festiu: de 5.00 a 2.00 h
Vigílies de l’1 de gener, 24 de juny i 24 de setembre: obertura a les 5.00 h i servei continu tota la nit
24 de desembre: de 5.00 a 22.30 h

Com puc pagar una Percepció Mínima (infracció)?

Si aquesta s’abona dins dels 30 dies des de la data d’imposició, el pagament es pot fer mitjançant les següents vies:

  • A través del nostre web
  • A les oficines d’Atenció al client
  • Als caixers del ServiCaixa

 

Subscriu-te al NEWSLETTER

Registra’t ara i rep totes les novetats TRAM!