Utilitzem cookies de tercers per millorar els nostres serveis. Si continues navegant, considerem que acceptes el seu ús. Pots canviar la configuració o obtenir més informació aquí.

Més informació

Català

ENTREVISTES


JOSÉ MARIA GARRIDO · Inspector del Trambesòs

Què és el millor de la teva feina?

Com a totes les feines, té parts molt maques, que t’omplen molt. Per exemple el contacte amb els nens, quan vas en el tramvia i cada dia et trobes a la mateixa criatura que li fa il·lusió donar-te el bitllet i a qui acabes coneixent. Hi ha nens molt agraïts. També quan et trobes algun disminuït psíquic cada dia, ens fem algunes bromes i parlem una mica. Aquesta part és molt maca.

Quina és la part que menys t’agrada del que fas?

El pitjor són els temes relacionats amb el frau. Ens trobem amb determinats col·lectius que, per la seva cultura, no estan disposats ni a dialogar. Simplement no volen pagar i no volen que els hi donis explicacions. Un cop vaig haver de sancionar 3 cops a la mateixa persona en un dia. Ell no volia pagar però volia utilitzar el tramvia!

Què fas en aquests casos?

En aquesta feina necessites molta psicologia. Hi ha grans actors a Barcelona, gent que no valida i que t’intenta enganyar o explicar una pel·lícula perquè no el sancionis. Nosaltres cada dia som millors psicòlegs. Jo porto treballant aquí 10 anys i ja les he vistes de tots els colors

Algun exemple?

M’han arribat a fer proposicions indecents. La primera vegada va ser un noi que quan el vaig sancionar em va preguntar com podíem arreglar-ho. Em volia pagar la multa amb sexe! I a un company li volien pagar amb una llauna de calamars!

En què consisteix la teva feina a més del control del frau?

Controlem les entrades i sortides dels conductors, la puntualitat. Som els caps directes dels conductors. També cobrim serveis, quan hi ha algun incident a la línia ajudem a solucionar-ho. I després hi ha tota la part d’atenció al client: informació, bescanvis de bitllets, treure algun bitllet que s’hagi quedat dins la validadora ...

A més de la psicologia, quines aptituds han de tenir els inspectors?

Hem de ser persones dialogants, tranquil·les, gens prepotents. Tothom, fins i tot la gent que no ha validat el bitllet te dret a defensar-se o a explicar-se. I mai, mai podem faltar el respecte a ningú

Com vas arribar a treballar al TRAM?

Vaig estar 28 anys treballant en una empresa tèxtil com a responsable de secció. Quan l’empresa va tancar vaig fer vàries feines fins que un amic em va parlar del tramvia. Ell sabia que necessitaven gent i va lliurar el currículum per mi. Des del principi, el projecte em va motivar i em va il·lusionar. Per això, quan em van trucar dient-me que volien que treballés aquí em van fer molt content.

Utilitzes el TRAM fora de la feina?

Malauradament no perquè jo visc a Mollet. Això sí, sempre que viatjo busco si hi ha tramvia i a les ciutats que en tenen, sempre faig un passeig. Els amics que viatgen amb mi ja ho saben: Tenerife, Alacant, Bilbao ...

Què destacaries del nostre TRAM, tu que has vist tramvies a altres ciutats?

Som força bons en gairebé tot: puntualitat, comoditat, accessibilitat... Per mi el tramvia és un gran encert


 


Lloc de treball: inspector

Edat: 55 anys

Viu a: Mollet

Aficions: viatjar. Ha recorregut tota Espanya. 

El proper viatge serà a Navarra.

 


Tornar
Subscriu-te al NEWSLETTER

Registra’t ara i rep totes les novetats TRAM!